Postanowiłem posłać bagaż kurierem. Wypełniłem formularz serwisu Euro-Paka w internecie, przelałem 66 zł i 48 groszy i zjawił się kurier DPD. Zafoliował przesyłkę, nakleił list przewozowy i przesyłka terminowo dotarła do adresata. Aliści po miesiącu dotarło do mnie wezwanie ze wspomnianej wyżej firmy Euro-Paka w Katowicach, że przesyłka była ponadwymiarowa i muszę dopłacić 32 zł i 8 groszy. Dopłaciłem, ale zacząłem… myśleć. Dlaczego?
Mail z Euro-Paki wyjaśniał mi w odpowiedzi, że „przesyłki są weryfikowane przez przewoźnika (DPD) na etapie transportu w sortowni posiadającej certyfikowane wagi, mierniki oraz kamery rejestrujące ruch na sorterze (…). Nie mamy wpływu na indywidualne procedury czy kryteria przyjęte przez wybraną przez państwa firmę kurierską. Informujemy również, że dopłata została wyliczona zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na naszej stronie w sekcji Cennik”. Nie jestem dziennikarzem śledczym, ale poczułem stęchły zapaszek przekrętu. Przecież to nie ja wybierałem DPD, chciałem tylko posłać przesyłkę i dlaczego karna dopłata wynika z cennika Euro-Paki, a nie z korekty dokumentu obciążeniowego DPD? Poprosiłem Euro-Pakę o dokument z DPD, na podstawie którego dopłaciłem 32 złote i 8 groszy, ale go nie dostałem. Napisałem więc maila do DPD, by choć potwierdzili, że obciążyli Euro-Pakę dodatkową kwotą, ale po kilku tygodniach „procedowania” napisała do mnie Marlena Dudek z DPD tak okrągło, że narysowany przez nią okrąg miałby kąty proste. „Faktura za przedmiotową usługę (czyli przewóz paczki?) została wystawiona na rzecz serwisu Euro-Paka (ALSENDO). Ze względu na fakt, że nie został Pan obciążony kosztami usługi przez DPD wszelkie pytania i wątpliwości dot. płatności za usługę powinny być zgłoszone bezpośrednio do serwisu Euro-Paka”. Ergo, nadal nie wiem, czy DPD rzeczywiście obciążyło Euro-Pakę, która to obciążyła mnie. Wiem natomiast, że zostałem przez katowicką spółeczkę „skrojony” na 32 złote. I osiem groszy.
Subskrybuj